Kohaletoimetamine
Juhul kui tellitud kaupa ei ole võimalik teele lähetada 5 tööpäeva jooksul, lepib Kivilaine klienditugi Ostjaga kokku sobiva tarneaja.
Transporditeenuste hinnad on toodud kassa lehel.
ITELLA SMARTPOST PAKIAUTOMAAT
Kui soovite pakki saada kätte järgmisel päeval, siis peate ostu sooritama tööpäeval (E-R) enne kella 12:00. Sel juhul jõuavad pakid eeldatavalt sihtkohta juba järgmisel päeval. Kui sooritate ostu pärast kella 12:00, jõuab pakk valitud automaati ülejärgmisel tööpäeval.
Kohe kui pakk on jõudnud sihtkoha pakiautomaati, saadetakse tellimuses märgitud mobiiltelefonile SMS-teade kogu vajaliku infoga paki kättesaamiseks. Pakile peab järgi minema 7 päeva jooksul alates selle jõudmisest pakiautomaati.
Automaatide asukohad ja lahtioleku kellaajad
DPD PICKUP PAKIAUTOMAAT
Pickup on pakiautomaatidest ja pakipoodidest koosnev võrgustik.Tellides tööpäevadel (E-R) enne kella 12:00 jõuab pakk Tallinnas pakiautomaati sama päeva õhtul, mujal Eestis (sh. pakipoodi tellides) järgmisel päeval. Reedel pärast 12:00 ning laupäeviti ja pühapäeviti (sh riiklikel pühadel) tehtud ostud toimetatakse kohale ülejärgmisel tööpäeval.
Paki saabumisest teavitatakse teid SMS teel, milles on toodud paki kättesaamiseks vajalik PIN-koodi. Meeldivaid ja mugavaid oste!
DPD KULLER
Kuller toimetab paki kätte esmaspäevast laupäevani ostjale sobival ajavahemikul (9.00-17.00 või 17.00-21.00). Kui tellimus on e-poes esitatud tööpäeval enne kella 12, jõuab pakk kulleriga kohale järgmisel päeval (v.a. pühapäev), pärast kella 12 tehtud tellimus võib jõuda kohale ülejärgmisel päeval. Ostjale saadetakse paki kättetoimetamise päeva hommikul paki saabumise täpne kellaaeg SMS-sõnumiga. Kuller helistab ostjale üle 15 minutit enne kohale jõudmist. DPD sõnul on paki kättetoimetamise täpsus DPD kullerteenuse puhul +/- 30 minutit. Kui esimesel korral ei õnnestu pakki ostjale üle anda, lepib kuller vajadusel kokku teise aja.
Ostja jaoks on kauba kohaletoomine Eesti piires tasuta, kui tellimuse kogusumma on pakiautomaatidesse kaupa tellides vähemalt 69 eurot. Kui tellida kaup kulleriga, on kauba kohaletoomine Eesti piires tasuta alates 99-eurosest tellimusest. Tasuta transport arvestatakse e-poes automaatselt, kui miinimumsummad on täidetud.